tja, zou het werken als je op deze manier een webformulier instuurt? 7 Juli 2010, Haarlem

GVB, Afdeling Klantenservice

Betreft: Website crashed bij indienen formulier, claim geld terug

LS.

Door het niet goed functioneren van uw OV-chipkaart systeem heb ik financiele schade geleden.
Via de website is het mogelijk een formulier in te vullen en een gescand document te uploaden, om zo te veel betaald geld terug te krijgen. Dit heb ik keurig gedaan, maar op het moment dat ik het formulier wil insturen, crasht de website. (Zie bijlage 1)

Omdat het meesturen van de gevraagde bijlage telefonisch niet gaat en u geen elektronisch postadres heeft, stuur ik al mijn gegevens maar naar uw fysieke postadres.

Ik verwacht van u binnen 2 weken antwoord, danwel mijn geld retour. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact met mij opnemen, of door een brief te sturen naar bovenstaand adres, of per elektronisch post (dit geniet mijn voorkeur). Mijn email adres is ****@****.**

In afwachting van uw antwoord verblijf ik,

Hoogachtend

Bijlagen: crash rapport, ingevuld webformulier en OV-chipkaart transactieoverzicht